Compra de um bilhete Round-The-World

Ainda antes do primeiro dia de viagem, um primeiro conselho para quem quiser fazer uma viagem à volta do mundo: não comprem o bilhete round-the-world (RTW) à British Airways em Portugal!

A compra de um bilhete RTW é complexa, implica cálculos de tarifa em função de número de continentes, escalas, milhas, etc. As principais alianças aéras (One World, Star Alliance, Sky Team, Flying Blue) praticam este bilhete e dão preços mediante consulta, e aí o nosso conselho é que falem directamente com a ticketline internacional das principais agências aéreas (BA, Air France, Lufthansa), em vez de falarem com as ticketlines portuguesas. Pelo menos nunca com a ticketline da BA em Portugal.

Resumindo uma longa história, depois de 3 meses de planeamento e simulação do bilhete RTW com a ticketline portuguesa, o preço do bilhete, confirmado por mail pela BA, ficou em 2830 euros (anteriormente já nos tinha dado o preço de 2985). No dia do pagamento, depois de voltarmos a confirmar o valor ao telefone e a BA nos pedir para enviarmos um fax de confirmação com os dados dos cartões de crédito, recebemos um telefonema da ticketline, dizendo que "houve um engano, o preço foi mal calculado, afinal é 3600 euros + taxas" (!!!). Isto a 2 semanas de embarcar.

Em vez de assumirem o erro (repetido pelo menos 5 vezes entre 13 Janeiro e 31 de Março), e depois de longas discussões com supervisores ao telefone e uma ida ao balcão da BA no aeroporto de Lisboa, a posição final da BA era: "ou pagam os 3859 euros, ou não há bilhete".

Felizmente a Filipa lembrou-se de pedir ajuda a dois amigos nossos que moram em Londres (obrigado Bernardo e Inês!), para tentarmos uma última hipótese: remarcar o vôo directamente com a BA em Londres, usando a ticketline inglesa. Resultado: o preço do vôo ficou em 2630 euros...

Ao staff da ticketline da BA portuguesa, que esteve prestes a impôr-nos um custo extra de 2400 euros no preço da viagem, pela incompetência, ausência de ética profissional e total falta de bom senso... aqui vai um forte abraço.